日前，青島平度市鳳臺(tái)街道依據(jù)《鳳臺(tái)街道2022年住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法（試行）》，組織各社區(qū)居委會(huì)、大城管，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的57個(gè)小區(qū)在綜合管理、安全管理、保潔衛(wèi)生服務(wù)、公共秩序服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)服務(wù)等10個(gè)項(xiàng)目工作情況進(jìn)行了考核打分。通過(guò)考核，鳳臺(tái)街道轄區(qū)28個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)的57個(gè)住宅小區(qū)，有26個(gè)住宅小區(qū)和18個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得二季度獎(jiǎng)勵(lì)；有7個(gè)住宅小區(qū)和5個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核后3名。

物業(yè)管理住宅小區(qū)如何管理?怎樣才能管好、讓居民滿意?今年4月，鳳臺(tái)街道為全面提升住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，按照平度市委、市政府《關(guān)于平度市住宅小區(qū)管理提升意見(jiàn)》（平法〔2022〕15號(hào)）、平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理考核工作的通知》（平城建字〔2022〕53號(hào)）的要求，研究制定了《鳳臺(tái)街道2022年住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法（試行）》，對(duì)轄區(qū)所有物業(yè)管理住宅小區(qū)，納入社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理體系，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展。

在考核范圍上，鳳臺(tái)街道已交房使用的小區(qū)66個(gè)，有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的57個(gè)，兜底托管的9個(gè)。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，將57個(gè)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理住宅小區(qū)劃分為五類：收費(fèi)1.39元以上的五星級(jí)小區(qū)13個(gè)；收費(fèi)0.89元以上的四星級(jí)小區(qū)4個(gè)；收費(fèi)0.66元以上的三星級(jí)小區(qū)5個(gè)；收費(fèi)0.47元以上的二星級(jí)小區(qū)11個(gè)；其他一星級(jí)小區(qū)24個(gè)。

在考核上，社區(qū)居委會(huì)根據(jù)每月對(duì)所轄區(qū)域物業(yè)企業(yè)進(jìn)行一次全面考核評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，月底將考核結(jié)果交到街道社區(qū)辦；大城管依照平度市城市管理要求進(jìn)行考核；社區(qū)辦把雙方分?jǐn)?shù)相加進(jìn)行權(quán)衡，排出名次?？己瞬捎锚?jiǎng)勵(lì)和通報(bào)兩種方式同時(shí)進(jìn)行，每月對(duì)10個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。分別給予五星級(jí)小區(qū)前2名、四星級(jí)小區(qū)第1名、三星級(jí)小區(qū)第1名、二星級(jí)小區(qū)前2名、一星級(jí)小區(qū)前4名分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)3個(gè)月考核排名后3名的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，街道黨工委對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并增加常態(tài)化檢查頻次。約談后拒不進(jìn)行整改或整改不到位的，移交相關(guān)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行處理，并建議業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)通過(guò)法定程序，予以解聘。同時(shí)，上報(bào)平度市物業(yè)主管部門(mén)。

實(shí)行“紅黑榜”評(píng)選。月度考核90分以上的向平度市城建局推薦為“紅榜”物業(yè)企業(yè)，月度考核60分以下向平度市城建局推薦為“黑榜”企業(yè)。對(duì)列入“紅黑榜”名單的物業(yè)企業(yè)，由平度市城建局按照《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理本辦法》，在市物業(yè)信用管理平臺(tái)上進(jìn)行加減分。對(duì)于年終平均考核前5名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)先推薦其參加評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，給與精神或物資獎(jiǎng)勵(lì)，并作為鳳臺(tái)街道未來(lái)推薦給房地產(chǎn)企業(yè)使用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的建議，同時(shí)上報(bào)市物業(yè)主管部門(mén)。對(duì)于年終平均考核后3名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)取消任何評(píng)優(yōu)資格，不得在鳳臺(tái)街道范圍內(nèi)接管新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)在全街道范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于拒不參加考核的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為不良信息上報(bào)平度市物業(yè)主管部門(mén)，計(jì)入物業(yè)企業(yè)信用信息系統(tǒng)，同時(shí)建議業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居委會(huì)通過(guò)法定程序，決定物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未來(lái)去向，并上報(bào)平度市物業(yè)主管部門(mén)。

鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)在服務(wù)中創(chuàng)新性開(kāi)展創(chuàng)新性服務(wù)工作。如與居民之間的溝通互動(dòng)、使用工具的發(fā)明以及不同形式的為居民服務(wù)等，對(duì)于一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，物業(yè)企業(yè)及時(shí)提供給街道社區(qū)辦和社區(qū)居委會(huì)，街道將邀請(qǐng)市城管中心、市城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)其經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行界定，并將其成果利用融媒體、公眾號(hào)在全市推廣。

“按照‘提升常規(guī)、突出重點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新’的思路，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理住宅小區(qū)進(jìn)行星級(jí)劃分，實(shí)行‘紅黑榜’評(píng)選，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作積極性和主動(dòng)性，全面提升小區(qū)物業(yè)管理水平。”鳳臺(tái)街道有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹說(shuō)。